про надання послуг з бронювання туристичних продуктів
Цей документ є офіційною публічною пропозицією Виконавця (далі по тексту – Договір, Оферта) укласти Договір про надання послуг з бронювання туристичних продуктів (туристичних послуг) у суб’єктів туристичної діяльності (зокрема, у туроператорів), за яким Виконавець з однієї сторони, і Замовник/Турист, який своїми діями на Веб-сайті виявив намір скористатись послугою, засобами електронного або телефонного зв’язку підтвердив замовлення і оплатив його (акцептував публічну оферту) з іншої Сторони, в подальшому іменовані разом “Сторони”, врегульовують правовідносини з бронювання туристичних послуг на викладених в цій Оферті умовах.
Відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України даний Договір вважається укладеним з моменту прийняття Туристом/Замовником пропозиції про укладення Договору (акцепт).
Повним і беззастережним прийняттям (акцептом) цієї оферти є вчинення дій по замовленню послуг з бронювання туристичних продуктів за допомогою Веб-сайту eurobustour.com.ua
Даний Договір є публічним та, згідно статей 633, 641, 644 Цивільного кодексу України, його умови однакові для всіх.
Погоджуючись з умовами цього Договору, Замовник/Турист підтверджує свої правоздатність та дієздатність, та усвідомлює відповідальність за зобов'язання, покладені на нього в результаті укладення Договору.
ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
ТУРОПЕРАТОР - суб’єкт господарювання, який здійснює діяльність на підставі ліцензії на право провадження туроператорської діяльності і для якого виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних чи екскурсійних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг.
ВИКОНАВЕЦЬ - юридична особа або фізична особа-підприємець (які/яка зазначені/-на в реквізитах цієї Оферти), яка здійснює діяльність з надання послуг бронювання туристичних продуктів (туристичних послуг) у суб’єктів туристичної діяльності (зокрема, у туроператорів), в рамках укладених між Виконавцем та Туроператором договорів. Виконавець не є туроператором і не надає безпосередньо туристичні послуги, а виступає лише посередником (агентом) Туроператора у відносинах з Замовником/Туристом.
ЗАМОВНИК - особа, що скористалася послугами цього Веб-сайту з метою отримання послуг з бронювання Виконавцем для неї туристичних продуктів (туристичних послуг) у суб’єктів туристичної діяльності (зокрема, у туроператорів).
ТУРИСТ - особа яка здійснює подорож по Україні або до іншої країни на термін від 24 годин до 1 року, без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності та із зобов'язанням залишити країну або місце перебування в зазначений термін.
ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ - попередньо розроблений комплекс туристичних послуг, який поєднує не менше ніж дві такі послуги, що реалізується або пропонується для реалізації за визначеною на Веб-сайті ціною, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов'язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідувань об'єктів культури, відпочинку та розваг, реалізації сувенірної продукції тощо).
ВЕБ-САЙТ - сукупність даних, електронної (цифрової) інформації, пов’язаної між собою і структурованої у межах адреси веб-сайту в мережі Інтернет за посиланням eurobustour.com.ua створений̆ для укладення Договору про надання послуг бронювання туристичних продуктів (туристичних послуг) у суб’єктів туристичної діяльності (зокрема, у туроператорів).
Інші визначення і терміни вживаються в значеннях відповідно до Закону України “Про туризм” та чинного законодавства України.
ПРЕДМЕТ ТА ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
2.1. Даний Договір публічної оферти поширюється на правовідносини щодо надання Виконавцем послуг з бронювання туристичних продуктів, які створені та реалізуються туроператорами.
2.2. Предметом даного Договору публічної оферти є правовідносини за якими Виконавець за дорученням Замовника/Туриста приймає на себе зобов’язання забезпечити бронювання та оплату туристичного продукту у туроператора з параметрами зазначеними в заявці Замовника/Туриста, отримання і передачу Замовнику/Туристу необхідних документів для здійснення туристичної подорожі, а Замовник/Турист зобов’язаний сплатити замовлені послуги. Виконавець самостійно здійснює пошук і підбір туроператора, відповідно до часу, дати, напрямку та інших параметрів туристичної подорожі, зазначеними в заявці Замовника/Туриста на бронювання. При таких правовідносинах, безпосереднє надання туристичних послуг Туристу здійснюється туроператором, який співпрацює з Виконавцем, згідно умов укладених між ними договорів. Виконавець є лише посередником (агентом) туроператора у відносинах з Замовником/Туристом, а всі умови/вимоги/правила надання туристичних послуг туроператором формуються на власний розсуд такого туроператора, та лише доводяться Виконавцем до відома Замовника/Туриста при оформленні заявки на бронювання туристичного продукту туроператора.
2.3. Всю інформацію про тур, істотні умови Договору про надання туристичних послуг, умови надання послуг з бронювання туристичного продукту Замовник/Турист отримує шляхом ознайомлення з описом послуг на Веб-сайті та отримання додаткової інформації від Виконавця.
2.4. Замовлення туру здійснюється Замовником/Туристом після ознайомлення з істотними умовами надання туристичної послуги та відправлення відповідної електронної заявки-замовлення через електронну форму на Веб-сайті або за номером телефону, який вказаний на Веб-сайті.
2.5. Виконавець, після узгодження істотних умов туристичної послуги з Замовником/Туристом, отримання необхідної інформації від Замовника/Туриста (паспортні дані, засоби зв’язку, кількість учасників туру тощо) підтверджує запит на бронювання туристичної послуги.
2.6. Послуги з бронювання туристичного продукту вважаються наданими належним чином та в повному обсязі, якщо протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту передачі Туристу/Замовнику необхідних документів для здійснення заброньованої туристичної подорожі таким Туристом/Замовником не надані обґрунтовані заперечення чи претензія стосовно якості наданих послуг з бронювання.
2.7. Зміни до поданої заявки на бронювання туристичних послуг відбувається відповідно до умов туроператора, який є безпосереднім надавачем туристичних послуг по відповідному замовленні.
2.11. Надання послуг з бронювання туристичних продуктів за груповими замовленнями (групи від 10 осіб) здійснюється в окремому порядку, який визначений розділом «Групові замовлення» цієї Публічної Оферти.
ГРУПОВІ ЗАМОВЛЕННЯ
Груповим замовленням вважається надання послуг з бронювання туристичних продуктів туристичній групі, яка включає в себе від 10 (десяти) учасників.
У випадку надходження до Виконавця заявки на надання послуг з бронювання туристичних продуктів за груповим замовленням, між Замовником таких послуг та Виконавцем укладається окремий Договір про надання послуг, яким регулюються всі домовленості Сторін, їх права та обов’язки, порядок оплати послуг, склад послуг які надаються та всі інші деталі, які вимагають погодження між Сторонами для забезпечення виконання відповідної заявки Замовника. Відповідно, правовідносини Замовника та Виконавця під час надання послуг за груповими замовленнями регулюються умовами відповідного окремого Договору про надання послуг.
ПРАВА ТУРИСТА/ЗАМОВНИКА
4.1.Отримувати необхідну і достовірну інформацію про туристичний продукт.
4.2. Вільно обирати туристичний продукт.
4.3.Отримати комплекс замовлених та оплачених послуг.
4.4.Звертатись до Виконавця із заявами/зверненнями/пропозиціями чи скаргами.
4.5.Інші права, передбачені законодавством України.
ПРАВА ВИКОНАВЦЯ
5.1. Отримувати від Туриста/Замовника достовірну інформацію, необхідну для надання послуг.
5.2. Відмовити в наданні послуг в разі неповної або несвоєчасної оплати послуг.
5.3. Внести зміни до умов надання послуг або розірвати цей Публічний Договір, у зв’язку з зміною істотних умов та обставин, якими Сторони керувались під час укладання цього Публічного Договору.
5.4. При формуванні складу туристичної групи з метою забезпечення безпечних умов подорожі, не включати до складу групи наступних осіб:
1) У віці до 7 років / від 7 до 18 років без супроводу / від 75 років (для туристів таких вікових категорій участь у туристичних подорожах може викликати підвищену втому, інші незручності, а також неможливість повноцінної участі у заходах на маршруті);
2) Фізичний стан або стан здоров'я яких обмежує можливість участі в автобусних турах, у складі екскурсійних груп;
3) Туристам, які перебувають на наркологічному або психоневрологічному обліку у відповідних закладах охорони здоров'я;
4) За наявності у туристів фактів порушення громадського порядку на під час попередній туристичних подорожей.
5.5. При розірванні договору з ініціативи Туриста/Замовника утримувати суми фактично понесених Виконавцем витрат у зв'язку з наданням послуг.
ПРАВА ТУРОПЕРАТОРА
Внести зміни у зміст туру та графік руху за маршрутом, змінити аеропорт/вокзал/місце відправлення у подорож, дату та час вильоту/виїзду, тип літака/автобуса/потяга тощо або інші характеристики Турпродукту. У випадку, якщо Турист скористався запропонованими йому альтернативними послугами, послуги вважаються наданими належним чином.
Замінити замовлений готель або інший об’єкт розміщення на інший готель або інший об’єкт розміщення за умови, що новий готель (об’єкт розміщення) буде аналогічного або вищого класу, в будь-якій місцевості, незалежно від попередніх домовленостей (в тому числі і під час туру), якщо інше не буде окремо погоджено сторонами. Категорія готелю визначається офіційними органами країни розташування готелю. В цьому випадку, обов’язки туроператра з розміщення Туриста вважаються виконаними і Турист не має права на пред’явлення будь-яких претензій щодо умов його розташування та оплати.
При розірванні договору з ініціативи Туриста/Замовника утримувати суми фактично понесених туроператором витрат у зв'язку з організацією туру.
Розірвати договір без відшкодування збитків Туристу/Замовнику, в разі порушення Туристом загальноприйнятих норм і правил поведінки, грубого порушення правил поведінки в місцях тимчасового перебування, порушення прав і інтересів третіх осіб у місцях тимчасового перебування, при наявності у туроператора письмових скарг від третіх осіб, чиї права були порушені, або третіх осіб, причетних до організації туристичного обслуговування.
Встановлювати власні умови щодо скасування надання туристичних послуг та/або повернення коштів Туристу/Замовнику, такі умови повідомляються Туристу/Замовнику при оформленні заявки на бронювання туристичного продукту.
Встановлювати власний перелік штрафних санкцій та умов їх застосування. Замовник/Турист попереджається про розмір/умови штрафних санкцій туроператора при оформленні заявки на бронювання туристичного продукту.
Туроператор має право не підтвердити замовлену Замовником/Туристом туристичну подорож. В такому випадку Виконавець пропонує Замовнику/Туристу альтернативні варіанти туристичної подорожі, або – в разі відмови Замовника/Туриста від альтернативних варіантів – повертає кошти в повному обсязі, за виключенням фактично понесених Виконавцем витрат на послуги бронювання, які були надані Замовнику/Туристу, та/або отриманої агентської винагороди.
У разі відмови Туриста/Замовника від туристичної поїздки, заброньованої у туроператора, незалежно від причин, туроператор має право вимагає від Замовника/Туриста сплату штрафних санкцій/неустойки тощо, відповідно до умов такого туроператора.
ОБОВ’ЯЗКИ ТУРИСТА/ ЗАМОВНИКА
7.1. Детально ознайомитись із усіма положеннями цієї Публічної Оферти та інформацією про Тур/ умови бронювання на Веб-сайті.
7.2. Своєчасно оплатити вартість послуг.
7.3. Прибувати завчасно до місця початку подорожі і для реєстрації.
7.4. Надати достовірні дані та інформацію про обставини, що перешкоджають здійсненню подорожі.
7.5.Своєчасно надати документи, які необхідні для оформлення/бронювання туристичного продукту.
7.6. Виконувати митні та прикордонні правила, у випадку поїздки за кордон.
7.7. Не порушувати громадські правила, вимоги добропорядності, етики і моралі, дотримуватись вимог нормативно-правових актів.
7.9. Мати при собі всі необхідні речі та препарати, необхідні для забезпечення особистої першої медичної допомоги, з урахуванням свого стану здоров'я.
7.10.Відшкодовувати збитки, завдані своїми неправомірними діями.
7.11. При настанні страхового випадку, діяти відповідно до інструкції, яка викладена у страховому полісі (претензії по відповідних у зв’язку з цими витратами пред’являються до страхової компанії). При цьому, послуги з страхування туристів на час туристичної подорожі здійснюються саме туроператором, який безпосередньо надає туристичні послуги.
7.12. Дотримуватися правил поведінки під час туристичної подорожі, які визначаються відповідним туроператором.
ОБОВ’ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ
8.1. Забезпечити надання Замовнику/Туристу послуг з бронювання туристичного продукту у туроператора, відповідно до умов цієї Публічної оферти.
8.2. Надати Туристу/Замовнику інформацію про умови надання туристичних чи екскурсійних послуг туроператора, а також умови надання послуг з бронювання туристичного продукту:
його права, обов'язки та правила поведінки;
умови страхування;
порядок відшкодування завданих збитків;
умови відмови від послуг;
правила перетину державного кордону.
8.3. Забронювати, оплатити, отримати необхідні для подорожі документи від туроператора і передати їх Замовнику/Туристу не пізніше початку туристичної поїздки в залежності від часу бронювання туристичної подорожі.
8.4. Своєчасно інформувати Замовника/Туриста про зміни вартості туристичної поїздки, її тривалості, умов перельоту, проживання, харчування, а також змін програми послуг.
УМОВИ ОПЛАТИ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
9.1. Умови оплати:
9.1.1. Вартість туристичних продуктів визначається туроператором, який безпосередньо створює та реалізує туристичні продукти.
9.1.2. Надання послуг відповідно до цього Договору здійснюється на умовах 100% передоплати.
9.1.3. Турист/Замовник проводить оплату послуг з бронювання в момент прийняття оферти, шляхом безготівкової оплати суми, вказаної на Веб-сайті через електронну платіжну систему або за банківськими реквізитами, наданими Виконавцем.
9.1.4. Несплата або неповна сплата вартості замовлених послуг в погоджені терміни, вважається відмовою від замовлених послуг зі сторони Замовника/Туриста.
9.1.5. Зміна вартості туристичного продукту може бути обумовлена власними правилами туроператора, за що не несе відповідальності Виконавець. Комерційний курс гривні до іноземної валюти, в якій розрахована вартість туристичного продукту, встановлюється саме туроператором, у якого заброньовано туристичний продукт.
9.1.6. Усі види платежів здійснюються в гривнях.
9.1.7. Фактом виконання зобов’язання по оплаті вартості послуг в безготівковій формі вважається зарахування коштів на поточний рахунок отримувача коштів.
9.1.8. Всі кошти, отримані Виконавцем в порядку надання послуг з бронювання туристичного продукту, крім агентської винагороди, не належать Виконавцю і є транзитними коштами, які підлягають подальшому перерахуванню відповідно до умов і в порядку, встановленими агентським договором Виконавця з туроператором.
9.2. Умови повернення коштів:
9.2.1. Турист/Замовник вправі заявити про бажання розірвання Договору про надання послуг з бронювання туристичного продукту, шляхом надсилання Виконавцю відповідного електронного повідомлення.
9.2.2. При неявці Туриста на рейс, або при відмові в перетині кордону та/або достроковому перериванню туру у зв’язку з рішенням компетентних органів державної влади Україна та/або країни перебування чи транзиту, вартість невикористаних туристичних, екскурсійних послуг туроператором не повертається.
9.2.3. При відмові Туриста/Замовника від заброньованих для нього туристичних послуг, за якими подорож починається у період Новорічних та Різдвяних свят (з 20 грудня по 10 січня), у період Травневих свят (з 26 квітня по 10 травня) у періоди виставок, ярмарок, релігійних, етнічних, національних свят, інших державних свят, спортивних змагань, які характеризуються підвищеним попитом на туристичні, екскурсійні послуги - вартість оплачених туристичних чи екскурсійних послуг туроператором не повертається, незалежно від термінів відмови Туриста/ Замовника від замовлених послуг.
9.2.4. Повернення Туристу/Замовнику сплачених коштів здійснюється відповідно до умов цієї Оферти, правил Перевізника, умов та правил туроператора який безпосередньо надає туристичні послуги по відповідній заявці та/або умов/правил інших надавачів супутніх послуг. Виконавець/Туроператор мають право вимагати у Туриста/Замовника, який ініціює повернення коштів, копії додаткових документів: документів, що ідентифікують особу, заяв, довідок, свідоцтв та інших документів, що підтверджують причини повернення, а також надання банківської виписки при вирішенні спірних фінансових питань. Подаючи запит на повернення коштів, Турист/ Замовник зобов'язаний максимально докладно донести підставу (причину) такого повернення і надати необхідні документи.
9.2.5. У разі незадоволення Замовником/Туристом умовами повернення коштів туроператора, Замовник/Турист має право пред’являти претензії саме до туроператора. Виконавець не несе відповідальності за неповернення та/або недотримання порядку повернення коштів туроператором. В будь-яких випадках не повертається Замовнику/Туристу комісія банків та платіжних систем, вартість наданих Виконавцем послуг з бронювання та/або розмір утриманої агентської винагороди.
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
10.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Публічного Договору в порядку, передбаченому цією Офертою та чинним законодавством України.
10.2. Виконавець/туроператор не несуть відповідальність за:
втрату документів чи особистих речей чи багажу.
неявку чи запізнення на реєстрацію в аеропорт відправлення чи на місце відправлення автобуса/поїзда, в інше місце початку подорожі.
недотримання Туристом встановлених авіакомпанією правил поведінки на борту літака, правил автобусного чи залізничного перевезення.
відмову Туристу та (або) особам, що прямують разом з ним у наданні в'їзної візи консульськими службами іноземних держав та у зв'язку з чим виникає неможливість відправитись у подорож. В такому випадку Виконавець/Туроператор не повертає фактично сплачені грошові кошти (авіаквиток, вартість проживання, консульський збір тощо), у зв'язку з неможливістю контролювати і впливати на діяльність і правила відповідних посольських і консульських установ іноземних держав.
відсутність у Туриста належним чином оформленого закордонного паспорта до початку туристичного обслуговування, а також документів, необхідних для вивезення за кордон дітей.
зняття Туриста з рейсу під час проходження митного та прикордонного контролю, а також за розпорядженням місцевої влади чи інших установ, організацій.
скасування чи зміну часу відправлення і пункту призначення авіарейсів та автобусів, потягів і пов'язаних з цим змін програми туру.
збитки, завдані Туристом в період надання послуг.
неправомірну поведінку Туриста.
невиконання/неналежне виконання Договору внаслідок виникнення обставин непереборної сили, до яких зокрема належать такі події: війна і військові дії, повстання, мобілізація, страйки на підприємствах, епідемія, пожежа, вибухи, дорожні пригоди, ремонтні роботи та природні катастрофи, погодні явища (низька температура, відсутність снігу, хвилювання на морі і т.д.), акти органів влади, що впливають на виконання обов'язків, та інші події та обставини непереборної сили.
неможливість здійснення Туристом подорожі, перенесення її на більш пізніші терміни, призупинення подорожі, шкоду, що викликана діями консульської, митної, прикордонної та імміграційної служб України та зарубіжних країн, а також інших установ, органів державної влади та місцевого самоврядування України та зарубіжних країн щодо неможливості в’їзду/перебування Туриста та/або осіб що подорожують разом з ним, на територію цих країн. В даному випадку Турист самостійно сплачує витрати пов’язані з поверненням/депортацією (вартість транспортного перевезення, адміністративні штрафи, пеня тощо).
невчасну подачу та відправлення поїздів, автобусів, тощо, затримку авіарейсів та пов’язані з цим зміни у програмі туристичної поїздки, а також за збереження багажу туриста. У цих випадках відповідальність перед туристом несуть авіаційні, залізничні, автомобільні, морські та інші компанії згідно з міжнародними правилами та нормами.
за обставини, на які він не може прямо впливати, такі як наприклад: неввічливе ставлення персоналу приймаючої сторони, технічні проблеми у зовнішніх чи внутрішніх мережах, поломки в електроприладах номеру, погодні умови, прийняття рішень адміністрацією приймаючої сторони, органами місцевого самоврядування, органами влади про здійснення капітальних реконструкцій на території засобу розміщення, або на сусідніх територіях та інші обставини.
невідповідність наданого туристичного обслуговування суб’єктивним очікуванням та оцінкам Туриста, в тому числі - за дії чи бездіяльність адміністрації засобу розміщення Туристів.
відшкодування витрат при настанні страхових випадків, що передбачені договором страхування. При настанні страхового випадку Турист зобов’язаний діяти у відповідності до інструкції, яка викладена у страховому полісі (пам’ятці).
готельне обслуговування (несмачна їжа, висока вартість додаткових послуг, відключення води та електропостачання, прибирання кімнат і території тощо) та негативні наслідки споживчих послуг, самостійно придбаних туристом у будь-яких суб’єктів ринку туристичних послуг у країні перебування/відпочинку туриста.
незручності, завдані Туристу у зв'язку з проведенням на території країни перебування будівельних та ремонтних робіт, які відбуваються за рішенням або з відома місцевих влад будь-якими державними або приватними особами.
затримки на маршруті подорожі через дію комендантської години у відповідному регіоні, в тому числі і за очікування на в’їзд до точки призначення через дію комендантської години у відповідному регіоні та/або прибуття в точку призначення під час дії комендантської години у відповідному регіоні.
дії митної, прикордонної й імміграційної служби, в тому числі за швидкість проходження Туристом прикордонного/митного контролю.
виникнення інших подій, якщо вони виникли не з вини Виконавця/Туроператора, при цьому наявність вини для висунення претензій має бути доведена у встановленому законодавством порядку.
10.3. Туроператор має власний перелік штрафних санкцій та умов їх застосування, які не залежать від Виконавця. Замовник/Турист попереджається про розмір/умови штрафних санкцій туроператора при оформленні заявки на бронювання туристичного продукту.
10.4. У випадку дострокового припинення Туристом терміну перебування в подорожі, та (або) невикористання замовлених послуг, з будь-яких причин, туроператор/Виконавець не несуть відповідальності за такі дії Туриста та не здійснюють компенсації за не отримані послуги.
10.5. Турист несе відповідальність за своєчасність оплати вартості замовлених послуг.
10.6. У випадку ненадання Туристу туроператором заброньованих Виконавцем та належно оплачених туристичних послуг діють правила саме відповідного туроператора щодо відшкодування вартості таких послуг, будь-які претензії щодо такого відшкодування підлягають направленню саме туроператору, який є безпосереднім надавачем туристичних послуг Туристу/Замовнику.
10.7. Відповідальність за належне надання послуг перевезення перед Туристом несуть перевізники відповідно до міжнародних правил та чинного законодавства України. Претензії Туристів розглядаються перевізниками на основі законодавства України, міжнародних правил та правил перевезень.
10.8. Виконавець/ туроператор не компенсує витрати, які не передбачені умовами туристичної подорожі. Додаткові дорожньо-транспортні витрати, витрати на харчування, проживання тощо, що пов’язані із переміщенням туриста до пункту місця відправлення туристичної подорожі або з будь-яких інших причин, що не передбачені умовами туристичної подорожі, не підлягають відшкодуванню Виконавцем туроператором незалежно від причин та мети таких витрат.
ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо воно є наслідком незалежних від їх волі обставин, в тому числі: стихійного лиха, пожежі, повені, землетрусів, воєнних дій, цивільних безладь, страйків, поширення епідемій, введення карантину, надзвичайної ситуації, надзвичайного стану, змін вимог законодавства, заборон або інших дій державних органів тощо, що перешкоджають належному виконанню зобов'язань за цим Договором.
11.2. При виникненні зазначених обставин непереборної сили термін виконання зобов'язань за цим Договором змінюється відповідно до часу, протягом якого діють такі обставини. Сторони зобов’язуються узгодити зміну дати туристичного обслуговування чи заміни туру, або вжиття інших альтернативних заходів, направлених на добровільне врегулювання.
11.3. Сторони узгодили, що настання такої обставини непереборної сили як прийняття рішень органами державної влади чи органами місцевого самоврядування, якими запроваджуються посилені протиепідеміологічні чи карантинні заходи є обставиною форс-мажору, яка не потребує окремого документального підтвердження зі сторони спеціалізованих установ.
11.4. Сторона, яка потрапила під дію форс-мажорних обставин та виявилася внаслідок цього неспроможною виконувати зобов’язання за цим Договором, зобов’язана проінформувати про це іншу Сторону.
ІНШІ УМОВИ
12.1. Турист/Замовник гарантує, що володіє всіма правами та повноваженнями, необхідними для укладення і виконання Договору, що вказав достовірні дані під час користування Веб-сайтом чи замовлення послуг.
12.2. Всі вказані Туристом/Замовником засоби зв’язку є належним та допустимим засобами для обміну інформацією спрямованої на виконання цього Договору.
12.3. Турист/Замовник дає згоду Виконавцю/туроператору на збір і обробку його персональних даних. Виконавець/туроператор мають право використовувати отриману персональну інформацію виключно з метою виконання цього Публічного договору та/або для захисту власних інтересів.
12.4. Акцептом оферти Турист/Замовник підтверджує факт надання йому всієї необхідної інформації, зокрема надання якої передбачено цією Публічною офертою та вимогами чинного в Україні законодавства, для здійснення туристичної подорожі та бронювання такого туристичного продукту в туроператора.
12.5. Акцептом цієї оферти Турист/Замовник підтверджує, що він ознайомлений зі змістом ст. 19-1, ст.20 Закону України «Про туризм».
12.6. Правила заселення, розміщення і вибуття (в готелі, санаторії/засобі розміщення тощо) встановлюються адміністраціями місця перебування Туриста. Заселення в готель (готель, санаторій тощо) можливо після 14:00 години, виселення - до 12:00 години, але в будь-якому випадку повинно здійснюватися у відповідності з розпорядком, встановленим адміністрацією місця розміщення.
12.7. Турист/Замовник підтверджує своє ознайомлення та погоджується з тим, що вартість вхідних квитків на об’єкти відвідування під час здійснення туристичної подорожі (відвідування яких не входить у вартість послуг, які надаються туроператором, а оплачується Туристом/Замовником окремо), яка доводиться до відома Туриста/Замовника до або під час оформлення замовлення на бронювання є орієнтовною та може змінюватися адміністраціями об’єктів відвідування.
12.8. Турист/Замовник підтверджує своє ознайомлення та погоджується з тим, що Турист, який здійснює туристичну подорож одноособово може бути заселений /підселений в двомісний, тримісний або чотиримісний тощо готельний номер (або номер іншого засобу/місця розміщення). У випадку, якщо підселення в багатомісні номера готелю (або іншого засобу/місця розміщення) у відповідній туристичній подорожі не здійснюється, то Турист зобов’язаний провести доплату за його розміщення в одномісному номері.
12.9. Сторони визнають юридичну силу документів, складених в електронній формі (заявок, актів, повідомлень, рахунків, угод, листів та ін.), які направляються електронною поштою за вказаними в договорі реквізитами, якщо можливо достовірно встановити, що документ виходить від сторони договору.
12.10. Сторони виходять з того, що електронне повідомлення, спрямоване з електронної поштової адреси Сторони, висловлює її справжнє волевиявлення і намір укласти, змінити чи розірвати домовленості у відповідності до значення тієї чи іншої дії, визначеної договором.
12.11. Акцептом цієї оферти Турист/Замовник надає свою згоду на отримання розсилок актуальних спеціальних пропозицій Виконавця по Email, SMS та за допомогою мобільних додатків Viber, Telegram тощо з правом письмово відмовитись від розсилок в будь-який час, повідомивши про це Виконавця.
12.12. Договір набирає чинності з моменту акцепту Оферти і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язання за цим Договором.
Фізична особа-підприємець
Панкратова Ксенія Владиславівна
РНОКПП 3275712983
pankratovaksenia100@gmail.com